El Siglo XXI se catalogó como la era digital de la información y también de la comunicación. Actualmente, cada medio masivo ha tenido que buscar la estrategia correcta para adaptarse al ámbito digital y así continuar compitiendo entre ellos buscando dominar el mercado.
Es así como, a través de la publicidad y marketing digital, de igual manera las empresas se han visto en la necesidad de cambiar todo su modo operandi y trasladarse a las plataformas digitales buscando así continuar conquistando las distintas audiencias, ¿cómo? La respuesta es realmente sencilla, redes sociales, sin embargo, es todo un trabajo comunicacional que debe realizar cada compañía si quiere lograr la eficiencia mediante procesos eficaces.
Redes sociales existen muchas, no obstante, tenemos las principales las cuales son las que dominan actualmente el mercado digital gracias al target de los millennials, grupo de jóvenes nacidos entre 1985 y 1998. Personas cuyas edades oscilan entre los 20 y 35 años de edad viven día a día pegados a un teléfono inteligente convirtiendo a éste en una herramienta más de su rutina cotidiana. Estamos adentrándonos en la comunicación 3.0. A pesar del gran número de redes sociales, existe una que, gracias a sus constantes actualizaciones, se está convirtiendo cada vez más en la favorita del público objetivo de la mayoría de las marcas actualmente. Instagram es sin duda alguna la red social perfecta para desarrollar estrategias de mercadeo, aprovechando al máximo el valor agregado de las imágenes, las cuales dominan esta plataforma, por lo tanto, el primer paso para comenzar un buen posicionamiento es tener un eficaz filtro de fotografías. Con más de 40 mil millones de imágenes compartidas y 400 millones de usuarios activos por mes, genera un promedio de 80 millones de fotos por día. La red social basada en teléfonos móviles que comparte videos y fotos impulsa la capacidad de compartir imágenes y la creación de una comunidad entre usuarios alrededor del mundo. Teniendo esto en cuenta, ¿cuáles son las fotos que debo publicar? Esto va a depender de qué es lo que estamos buscando generar en nuestro público objetivo. ¿Queremos generar hambre con fotos de comidas deliciosas? O ¿Cautivar con imágenes turísticas de lugares hermosos de países? De esta manera es que debemos nosotros como marca plantearnos éstas preguntas, persiguiendo siempre nuestra identidad corporativa y pensando al mismo tiempo en los gustos de nuestro target. ¿Qué es lo que queremos comunicar? Es de vital importancia que, justo antes de comenzar a realizar las respectivas programación y publicación de las imágenes para la cuenta en Instagram, se debe definir todo nuestro Brif del producto y/o de la marca. ¿Quiénes somos? ¿Qué buscamos? ¿Cuál es nuestro target (edad, ubicación geográfica, status socio-económico-político, entre otros)? Luego, podemos comenzar a jugar con nuestras publicaciones y dividir los 7 días de la semana en diferentes secciones, esta es una muy buena opción para cuando primero se busca el posicionamiento y poco a poco generar el respectivo engagement. Dato: El engagement (enganche) no lo medimos sólo por el número de seguidores o cuantos corazones nos den por cada imagen, la mejor manera es a través de los comentarios, observando las interacciones que las publicaciones van generando entre los usuarios y la marca. A partir de este punto podremos conocer con mayor certera quiénes son el público que nos está siguiendo la huella. Cabe aclarar que las imágenes deben ser de excelente calidad, por eso (dependiendo del caso) es bueno tener en el equipo a un buen fotógrafo que sepa qué está haciendo con su cámara y además conozca cómo despertar y mover emociones mediante la imagen. Siguiente paso, el inbound marketing. Cuando hablamos de este concepto, nos referimos a la parte interesante y posiblemente, la más estratégica de todo este proceso digital, la de generar el contenido. Sucede que vemos muchas cuentas en Instagram y todas lo único que ofrecen a sus usuarios es vender, vender, vender y vender sin parar. Actualmente, el mercado ha cambiado casi en su totalidad, la gente quiere comprar, pero no quiere que le vendan, suena un poco extraño, pero lograr vender partiendo de esto es sencillo con práctica y mucha creatividad. Por ejemplo, supongamos tenemos un emprendimiento sobre un servicio de gathering, tenemos nuestros planes, nuestros costos y nuestras promociones. No podemos simplemente estar todo el día publicando lo que vendemos, también hay que ofrecerle a los usuarios contenido entretenido para que disfruten nuestro page de Instragram. Curiosidades sobre la etiqueta, alimentos, tips de nutrición, cómo preparar algún platillo en 5 pasos, entre otras tantas opciones que tenemos para que, a través de este Inbound, se logre un match comercial con nuestro producto o servicio para al final terminar logrando lo que venimos a buscar, vender. Debemos comprender que el manejo de información en las redes sociales consiste en compartir algo que te gusta, alguna publicación que viste, te llamó la atención, la leíste, te terminó convenciendo, te gustó y decidiste compartirla con todos tus amigos. Es a través de este esquema que debemos generar nuestro contenido publicitario, buscar de agradar para ser compartido y darnos a conocer ya que, las redes sociales son el nuevo de boca en boca de esta sociedad digital. Posicionar a una marca en redes es un trabajo de constante ensayo y error. Es importante estar en constante evaluación de las estrategias que se están llevando a cabo, lograr de generar engagement con nuestro contenido para así comenzar a vender. Si quieres seguir aprendiendo más puedes visitar este artículo
Redactado por: Jesús Hernández.
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Noviembre 2019
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