Los emojis en el mundo de la publicidad

Son pequeños, adorables, todos los conocemos y expresan muy bien aquello que queremos decir: emojis. Cada vez toman más protagonismo en la publicidad, ¿por qué? 

De acuerdo con la agencia encuestadora DeepFocus, cuatro de cada diez millennials se comunica más con emojis e imágenes que con palabras. Igualmente, la empresa Swyft Media argumenta que en promedio son enviados 41,5 mil millones de mensajes y 6000 millones de emoticones o emojis alrededor del mundo todos los días a través de aplicaciones de mensajería instantánea.

La primera compañía en apropiarse de la cultura de los emojis (muy característica de la generación millennial) fue Coca-Cola cuando invirtió millones de dólares en Twitter para que apareciera un emoji de dos botellas de Coca-Cola chocando cada vez que las personas escribían #ShareaCoke.

Los stakeholders de la reconocida empresa de refrescos amaron la idea y la interactividad del concepto. Desde entonces, marcas como Domino’s, Doritos, e incluso, los clubes y ligas de fútbol, han invertido en lo mismo.

Sin embargo, no todos son éxitos. Goldman Sachs en el año 2015 intentó crear una historia a través de emojis y la respuesta no fue para nada buena. Las personas en Twitter tomaron como una ofensa el uso de GS de los emojis, como si estaban burlándose de los millennials.

¿Hay reglas para que las empresas utilicen emojis, entonces? Sí. Según los expertos en marketing digital de Forbes, existen algunos ítems que tomar en cuenta antes de usar emojis en una campaña publicitaria.
Primero hay que preguntarse: ¿Agregan algo a mi mensaje? Tiene que haber relevancia e investigación detrás del uso de un emoji. Si tus audiencias no los usan, probablemente no quieras usarlos tú tampoco. Y si, en cambio, sí los usan, revisa los mayores influenciadores en tu sector, cómo y cada cuánto usan los emojis.

No los fuerces. De nuevo, hay maneras de determinar según el estudio de tus audiencias cuáles son los mejores para ti, pero si estás dudando, entonces no deberías estar usándolos. O quizá, usa emojis solo en determinados momentos.

Los emojis son un lenguaje universal y apelan a las emociones. Pueden explicar tu negocio o tu campaña de igual forma en la que antes usábamos una imagen para hacer énfasis en nuestro mensaje. El uso de ciertos emojis puede ayudar más que simplemente escribir.

A lo largo de su implementación, no solo han servido para propósitos lucrativos. Por ejemplo, en 2016 Twitter implementó un emoji para la campaña pro lucha por los derechos igualitarios HeForShe para aumentar el conocimiento sobre la misma. Igualmente, el Fondo Mundial para la Naturaleza (WWF) creó emojis de especies en peligro de extinción para concientizar a las personas.
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Puedes ver aquí las campañas publicitarias que han utilizado emojis de manera más inteligente y qué puedes aprender de ellas.

​Por: Amanda García Yanes